Die COVID-19 FAQs

Angesichts der COVID-19 (Coronavirus)-Pandemie möchten wir Dir ein Update geben, was wir hier bei LoveCrafts tun.   Das Coronavirus breitet sich leider immer weiter aus. Wir treffen viele Vorkehrungen, um die Sicherheit für Kunden und Mitarbeiter weiterhin zu gewährleisten.  Alle neuen Updates bezüglich der Verbreitung des Coronavirus verfolgen wir sehr genau, damit wir schnell handeln und den Empfehlungen des Robert Koch Institutes (RKI) leisten können. In Übereinstimmung mit den Richtlinien der örtlichen Behörden steht  unser Online-Shop weiterhin zur Verfügung und wir werden weiterhin von unserem Lager versenden.

Es wurden zusätzliche Maßnahmen eingeführt, um die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer LoveCrafts-Handarbeiter und unserer Gemeinschaft im Allgemeinen zu unterstützen. Die Post- und Lieferdienste funktionieren weiterhin weltweit, es könnte aber aufgrund der erhöhten Nachfrage zu einer leichten Lieferverzögerung kommen. 

Für viele von uns ist das Handarbeiten ein wichtiger Rettungsanker, um mit Unsicherheit, Einsamkeit und manchmal auch langfristigen Krankheiten zurechtzukommen.   Wir möchten Dir versichern, dass unser Lager offen und voll mit Garn ist. Wir setzen alles daran, Dich mit Handarbeitsprodukten zu versorgen, und zwar in einer Zeit, in der viele von uns diese am meisten benötigen. 

Bleib gesund und kreativ! 

Liebe Grüße

Die LoveCrafts Familie

Kann ich bestellen? Liefert LoveCrafts mein Päckchen trotzdem aus?

Ja, auf jeden Fall. LoveCrafts versorgt Handarbeitfans weiterhin mit Artikel weltweit.  In Übereinstimmung mit den Richtlinien der britischen Regierung arbeiten wir weiterhin von unserem Lager. Unser Online-Shop steht weiterhin zur Verfügung und wir versichern Dir, dass wir gerade alles tun, um auch weiterhin unser Lieferversprechen einzuhalten und gleichzeitig die Sicherheit für jeden zu gewährleisten.

Verlängern sich die Lieferzeiten?

Aufgrund der steigenden Nachfrage nach Handarbeitsmaterialien und der Corona-bedingt notwendigen Sicherheitsmaßnahmen in unserem Lager kann es zu kleineren Verzögerungen beim Versand kommen. In unserem Lager arbeiten die Mitarbeiter schichtweise rund um die Uhr, damit Dein Paket so schnell wie möglich kommissioniert, verpackt und dem Versanddienstleister übergeben wird.
Bei einigen unserer Versanddienstleister verzögert sich allerdings der internationale Versand von Waren. Hierfür gibt es mehrere Gründe, wie zum Beispiel Verzug bei der Zollabwicklung, Personalmangel oder ein erhöhtes Sendungsvolumen durch die steigende Anzahl an Internetbestellungen. 
Wir bitten um Geduld, während wir in Zusammenarbeit mit unseren Versanddienstleistern daran arbeiten, dass Du deine bestellten Artikel so schnell es geht erhältst.

Ist es gefährlich Pakete zu empfangen?

Paketsendungen werden als ungefährlich eingestuft. Die neuesten Informationen zu COVID-19 von der britischen Regierung und der Weltgesundheitsorganisation sind hier zu finden. 

Kann ich den persönlichen Kontakt mit den Kurieren reduzieren, wenn sie meine Bestellung zustellen?

Ja, alle unsere Lieferpartner werden zusätzliche Vorkehrungen treffen, um Dich und die Kuriere zu schützen. Unter den unten stehenden Links findest Du die Pandemie bezogenen Updates von unseren Versanddienstleistern: 

Hermes: https://www.myhermes.de/coronavirus/ 

Royal Mail: https://www.royalmail.com/coronavirus

Was ist bei LoveCrafts unternommen, um die Sicherheit für Mitarbeiter zu gewährleisten?  

Unser gesamtes Büroteam arbeitet seit dem 16. März 2020 von Zuhause aus und wird dazu ermutigt, zu Hause zu bleiben. In den Warenlagern haben unsere Teams zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen getroffen: Die Beobachtung des Gesundheitszustands jedes einzelnen Mitarbeiters, die Sicherstellung, dass diejenigen, die eine Reise unternommen haben, genügend Zeit unter Quarantäne verbringen, bevor sie ins Warenlager zurückkehren, die Verdoppelung der Reinigungsmaßnahmen und die Umsetzung der sozialen Distanzierung.