Wie melde ich eine KLARNA Rücksendung?

Nach der Rücksendung Ihrer Produkte kontaktieren Sie bitte unser Smiles-Team und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Ihre Bestellnummer
• Artikelnummer und Anzahl der Produkte, die Sie zurücksenden (die Artikelnummer können Sie auf dem Lieferschein oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail finden)
• das Datum, an dem Sie die Rücksendung aufgegeben haben

Diese Informationen benötigen wir, um Ihr Rechnungskonto bei Klarna anpassen zu können. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Sie können Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie Ihre Klarna Rechnung trotzdem innerhalb der 14-tägigen Frist begleichen müssen. Im Falle, dass Sie Ihre Ware nach dieser Frist zurückgeben wollen und Ihre Rechnung bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den bereits bezahlten Betrag für die zurückgesendete Ware natürlich zurück.

Wichtig! Bei einer Rücksendung (auch Klarna) werden die originelle Versandkosten nicht rückerstattet. Sie erhalten also nur den Warenwert rückerstattet.