Ich möchte etwas zurücksenden. Wie muss ich vorgehen?

Falls Sie mit der Ware nicht zufrieden sind oder einfach Ihre Meinung zum Kauf geändert haben, nehmen wir gerne Ihre Rücksendung kostenlos innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück.
Sobald unser Lager Team die Ware in wiederverkäuflichem bekommt, veranlassen wir sofort eine Rückbuchung und informieren Sie darüber per Email.

Deutschland:
- Melden Sie Ihre Retoure in unserem praktischen Portal an (sollen Sie eine Fehlermeldung sehen, bitte öffnen Sie die LITE-Version des Rückgabeportals).
- Teilen Sie uns die Bestellnummer und die Postleitzahl mit, damit wir Ihnen ein Etikett zum Herunterladen zur Verfügung stellen könnten.
- Der Retourenschein kann nun  ausgedruckt und auf dem Paket aufgeklebt werden. Bringen Sie Ihr Paket zu einer DHL Annahmestelle in Ihrer Nähe.
- Nach dem Versand können Sie Ihr Paket auf jedem Schritt zurück zu unserem Lager verfolgen und wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, wenn Ihre Artikel zurückerstattet wurden.

Sollen Sie Schwierigkeiten beim Erstellen des Retourenetiketts oder weitere Fragen zu dem Retourenportals haben, kontaktieren Sie bitte unser Smiles-Team, und wir unterstützen Sie gerne weiter!

Haben Sie mit der Zahlart RECHNUNG (KLARNA) bezahlt? Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall noch weitere Informationen von Ihnen benötigen und folgen Sie bitte unbedingt den Anweisungen hier.

Österreich und Schweiz:

• Bitte senden Sie Ihre Artikel an folgende Adresse:

  LoveCrafts @ Clipper Logistics
  Warehouse 39 Potters Site, Bay 12
  Selby Rail Terminal
  Barlby Road, Selby
  YO8 5BL

• Verpacken Sie Ihre Bestellung sorgfältig (die Originalverpackung kann wiederverwendet werden).

• Legen Sie bitte einen Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse ins Paket, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.

• Sie sind für die Rücksendekosten selbst verantwortlich.

• Sobald wir die Ware erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung und benachrichtigen Sie per E-Mail.

Bei Rückfragen jeglicher Art kontaktieren Sie bitte unser Smiles-Team, und wir unterstützen Sie gerne weiter!