Quel est le statut de ma commande ?

Si vous vous demandez quel est le statut de votre commande :

Si votre commande est indiquée comme "complète" mais que vous ne l'avez pas encore reçue - ne vous inquiétez pas, cela signifie simplement qu'elle est en cours de livraison et est en route vers vous !

Vous pouvez voir le statut des commandes que vous avez passées dans votre tableau de bord de compte, si vous étiez connecté à votre compte au moment de la commande.

Pour accéder à votre tableau de bord de compte, assurez-vous d'être connecté. Ensuite, allez dans "Compte" en haut à droite du site web, puis dans "Mes commandes". Vous verrez toutes vos commandes ici, et elles afficheront l'un des statuts ci-dessous :

En cours de traitement : Votre commande a été reçue et attend que le paiement soit compensé dans nos systèmes.

Envoyé à l'entrepôt : Le paiement a été compensé et votre commande a été envoyée pour être emballée dans notre entrepôt.

Complète/Confirmée : Votre commande a été expédiée et remise au service de livraison.

Remboursée : Un remboursement a été effectué.

Voir aussi :

Ma commande est en retard ou manquante, que puis-je faire ?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Puis-je suivre ma commande ?