Si vous avez attendu longtemps votre commande - je suis vraiment désolé pour le retard ! Nous faisons de notre mieux mais parfois les choses sont bloquées dans le service postal et arrivent en retard.
Si vous regardez en bas de cet article, vous verrez un tableau qui vous indiquera exactement quand votre commande peut être considérée comme manquante.
Si vous êtes au Royaume-Uni, vous pouvez suivre la livraison avec Evri directement en remplissant leur formulaire en ligne ici : Formulaire en ligne client Evri
Dès que cette date est dépassée, nous pouvons signaler le retard à nos services de livraison. S'ils confirment que votre commande est perdue, nous pouvons soit vous envoyer un remplacement immédiatement, soit vous rembourser afin que vous puissiez obtenir vos fournitures ailleurs.
Malheureusement, nous ne sommes pas informés de cela, nous avons donc besoin que vous nous le fassiez savoir si vous n'avez pas reçu votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible après cette date !
| Pays | La commande est manquante après : |
| Royaume-Uni | 5 jours ouvrables à partir de l'expédition |
| Europe (y compris l'Irlande) | 14 jours ouvrables à partir de l'expédition |
| Reste du monde, y compris la Norvège (autre que les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, l'Allemagne)* |
28 jours ouvrables à partir de l'expédition |
*États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande ou Allemagne ? Si vous allez sur le site de votre pays, vous verrez les délais de livraison et les coûts précis.
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